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개인정보처리방침
CrayStream(이하 ‘회사’)은(는) 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 웹사이트(craystream.com)와 회사가 제공하는 게임 및 관련 서비스(이하 통칭하여 ‘서비스’)에 적용됩니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 문의 및 고객지원 : 이메일을 통한 문의(제휴·언론·채용 등) 접수 및 회신, 본인 확인, 의사소통 경로 확보
- 서비스(게임) 제공 : 게임 콘텐츠 및 부가기능 제공, Firebase 인증을 통한 계정 생성·로그인(게스트 익명 로그인 및 Google·Apple·Kakao 소셜 로그인) 및 계정 데이터 보관, 계정 식별자(별도 로그인이 없는 게임의 경우 해당 게임의 기기 기반 식별자)를 통한 랭킹(리더보드) 서비스 제공, 이용자 설정·진행상황 보관, 푸시 알림 발송, 앱 무결성 확인 및 원격 설정 적용
- 서비스 운영 및 개선 : 서비스 이용 통계 분석, 오류·크래시 진단 및 장애 대응, 서비스 품질 개선 및 신규 기능 개발
- 마케팅 및 광고 : 게임 내 광고 제공, 맞춤형 광고 및 이벤트 정보 안내(별도 동의 시)
2. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 웹사이트 문의·고객지원 | 이름, 이메일 주소, 문의 유형, 문의 내용(게임명·게임 버전 등 이용자가 입력한 정보 포함) | 문의 폼 작성·제출 또는 이메일 발송 시 |
| 계정·인증 (Firebase Authentication) | Firebase 계정 식별자(UID) — 게스트는 익명 UID, 소셜 로그인(Google·Apple·Kakao) 시 제공되는 이메일·이름·프로필 정보, 계정 연동 정보 | 게스트 실행 또는 소셜 로그인 시 |
| 랭킹(리더보드) | 공개 닉네임(이용자가 정한 경우), 점수·콤보·삭제 블록 수·레벨 등 게임 기록 (내부 식별자로 Firebase UID를 사용하며, UID는 리더보드에 공개되지 않습니다) | 랭킹 기능 이용 시 |
| 게임 이용 분석 (Firebase Analytics) | 게임 이벤트(게임 시작·종료, 점수·콤보·블록·레벨, 아이템, 광고 노출·종료, 로그인, 언어·소리·알림 설정 등), Firebase UID와 연결되는 분석용 User ID, 기기·OS·앱 버전·설치/인스턴스 정보 | 게임 이용 과정에서 자동 수집 |
| 오류·안정성 진단 (Firebase Crashlytics) | 크래시 스택·예외·진단 로그, 기기 모델·OS·앱 버전·설치 식별정보 | 오류·크래시 발생 시 자동 수집 |
| 푸시 알림 (Firebase Cloud Messaging) | 푸시 토큰, 플랫폼(iOS/Android) (푸시 토큰은 Poprise 서버에도 저장됩니다) | 푸시 알림 수신에 동의한 경우 |
| 앱 무결성·원격 설정 (Firebase App Check / Remote Config) | 앱·기기 어테스테이션 토큰(Play Integrity/App Attest), 원격 설정 조회에 수반되는 인스턴스·기기 정보 | 앱 실행·요청 시 자동 |
| 게임 내 광고 (광고 SDK) | 광고 식별자(Android 광고 ID/GAID, iOS IDFA), IP 기반 대략적 위치, 기기·OS·앱 버전, 광고 노출·클릭·성과·진단 정보, 동의 상태·광고 설정 신호 | 광고 표시 과정에서 자동 수집 |
| 웹사이트 방문 분석 | 쿠키, 온라인 식별자, 접속 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 방문·페이지 조회 기록 (Google Analytics) | 쿠키 동의 시 자동 수집 |
| 자동 수집 정보 | 접속 IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 부정이용 기록 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집 |
※ PopRise는 계정·인증에 Firebase Authentication을 사용하며, 게스트도 Firebase 익명 UID로 식별됩니다. 이 UID는 리더보드 등 공개 화면에 표시되지 않으며, 공개되는 정보는 이용자가 정한 닉네임과 점수·콤보·블록·레벨 등 게임 기록입니다. 회사는 이용자의 이름·이메일을 Firebase Analytics 이벤트로 직접 전송하지 않습니다. iOS의 광고 식별자(IDFA)는 이용자가 앱 추적 허용(ATT)에 동의한 경우에만 사용됩니다. 별도 로그인이 없는 게임은 위 계정 기반 항목 대신 해당 게임의 기기 기반 식별자를 사용할 수 있습니다.
※ 회사는 게임 출시 및 기능 추가 시점에 위 항목이 변경될 수 있으며, 변경되는 경우 본 처리방침을 갱신하여 공개합니다.
3. 14세 미만 아동의 개인정보 처리
회사의 서비스는 원칙적으로 만 14세 이상을 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 법정대리인의 동의 없이 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·이용·제공하기 위하여 동의가 필요한 경우, 회사는 법정대리인의 동의를 받으며 그 동의 여부를 확인하기 위해 필요한 최소한의 정보를 요청할 수 있습니다.
4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각각의 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 문의 관련 정보 : 문의 처리 완료 후 3년 (관련 분쟁 대응 목적)
- 게임 서비스 이용 정보 : 수집 목적 달성 또는 서비스 종료 시까지 (관계 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우 해당 기간까지)
- 계정 정보(소셜 로그인 연동 정보 등) : 계정 삭제(탈퇴) 요청 또는 서비스 종료 시까지
- 랭킹(리더보드) 정보 : 서비스 종료 또는 이용자의 삭제 요청 시까지
- 자동 수집 정보(접속기록 등) : 「통신비밀보호법」에 따라 3개월
그 밖에 관계 법령에서 일정 기간 정보의 보관을 규정하는 경우(예: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등) 회사는 해당 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이(정당한 사유가 없는 한 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차 : 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
- 파기 방법 : 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
6. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않으며, 제공이 필요한 경우 사전에 그 사실을 본 처리방침에 반영하고 필요한 동의를 받겠습니다.
7. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 호스팅, 콘텐츠 전송(CDN), 게임 서버(Workers·D1·KV) 운영 및 랭킹·계정·푸시 토큰 데이터 저장·처리, 문의 폼 봇 차단(Turnstile) |
| Google LLC (Firebase) | 계정 인증(게스트 익명·소셜 로그인) 및 관리, 게임 이용 분석(Analytics), 오류·크래시 진단(Crashlytics), 푸시 알림 발송(Cloud Messaging), 원격 설정(Remote Config), 앱 무결성 확인(App Check) |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | 웹사이트 및 게임 서버 오류 모니터링(에러 추적) |
| Resend, Inc. | 웹사이트·고객지원 문의 메일 발송 |
| Notion Labs, Inc. | 고객지원 문의 내용 저장·관리 |
| Google LLC (Google Analytics 4) | 웹사이트 방문 통계 분석 |
| Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) | 웹사이트 사용성 분석(세션 녹화·히트맵) |
| Unity Technologies / ironSource Ltd. (LevelPlay) | 게임 내 광고 송출(미디에이션, Unity Ads 등), 광고 성과·품질 측정(ironSource Ad Quality) 및 규제 지역 광고 동의 수집(Google UMP) |
※ 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한 등을 계약서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 처리방침을 통해 공개합니다.
※ 계정 기반 게임의 소셜 로그인은 Google, Apple 및 Kakao(iOS 한정)의 인증 서비스를 통해 제공되며, 각 사업자의 개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 각 사의 개인정보처리방침 (Google, Apple, Kakao)을 따릅니다.
8. 개인정보의 국외 이전
회사는 웹사이트 호스팅, 문의 처리, 광고 및 통계 분석 등을 위하여 국외 사업자의 서비스를 이용하는 과정에서 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 안전하게 개인정보가 이전될 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목·목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 미국 등 (글로벌 인프라) | 접속정보, 계정 식별자(Firebase UID)·공개 닉네임·랭킹 기록, 푸시 토큰 / 웹사이트 호스팅·전송, 게임 서버(Workers·D1·KV) 운영 및 데이터 저장 | 위탁계약 종료 시까지 |
| Google LLC (Firebase) | 미국 | 계정 식별자(UID)·소셜 로그인 이메일·이름·프로필, 게임 이벤트 및 분석용 식별자, 크래시·진단 정보, 푸시 토큰, 앱·기기 어테스테이션·인스턴스 정보 / Firebase 인증·분석·오류 진단·푸시·원격 설정·앱 무결성 확인 | 계정 삭제 요청 또는 서비스 종료 시까지 |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | 미국 | 오류·예외 진단 정보, 접속 IP, (게임 서버) 계정 식별자(UID) / 웹사이트·게임 서버 오류 모니터링 | Sentry의 보관 정책에 따른 기간 |
| Resend, Inc. | 미국 | 이름·이메일·문의 내용 / 웹사이트·고객지원 문의 메일 발송 | 발송 처리 후 Resend의 보관 정책에 따른 기간 |
| Notion Labs, Inc. | 미국 | 이름·이메일·문의 내용 / 고객지원 문의 접수·보관 및 처리 | 문의 처리 목적 달성 후 파기 시까지 |
| Google LLC (Google Analytics 4) | 미국 | 쿠키·온라인 식별자·IP·방문 기록 / 웹사이트 방문 통계 분석 | Google의 보관 정책에 따른 기간 |
| Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) | 미국 | 쿠키·온라인 식별자·IP·클릭·스크롤 등 상호작용 기록 / 웹사이트 사용성 분석(세션 녹화·히트맵) | Microsoft의 보관 정책에 따른 기간 |
| Unity Technologies / ironSource Ltd. (LevelPlay) | 미국, 이스라엘 등 | 광고 식별자(GAID/IDFA)·기기정보·IP·대략적 위치·광고 노출/클릭/성과/진단 기록·동의 신호 / 게임 내 광고 송출·성과 및 품질 측정, 규제 지역 광고 동의 관리 | 광고 SDK 사업자의 보관 정책에 따른 기간 |
※ 광고 SDK(LevelPlay)는 여러 광고 네트워크를 중개(미디에이션)하며, 중개되는 각 광고 네트워크로도 개인정보가 국외 이전될 수 있습니다. 광고 SDK 사업자의 개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 https://unity.com/legal/game-growth/privacy-policy 에서 확인할 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 교육
- 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제, 전송구간 암호화(HTTPS), 보안 프로그램 설치 및 점검
- 물리적 조치 : 개인정보가 보관된 시스템에 대한 접근 통제
11. 행태정보의 수집·이용 및 거부
회사는 계정 기반 게임(예: PopRise)의 게임 내 광고(전면 광고) 제공을 위하여 광고 미디에이션 SDK인 LevelPlay(Unity Technologies / ironSource Ltd. (LevelPlay))를 이용하며, LevelPlay를 통해 ironSource 및 Unity Ads 등 중개되는 광고 네트워크가 맞춤형 광고 제공을 위해 행태정보를 수집하도록 허용합니다. 광고 품질·부정 방지를 위해 ironSource Ad Quality가 함께 동작합니다.
- 수집하는 행태정보 항목 : 광고 식별자(Android 광고 ID/GAID, iOS IDFA), IP 기반 대략적 위치, 기기·OS·앱 버전, 앱·서비스 이용 내역, 광고 노출·클릭·성과·진단 기록, 동의 상태 신호
- 수집 방법 : 이용자가 서비스를 이용할 때 광고 SDK를 통해 자동 수집
- 이용 목적 : 이용자의 관심·성향에 기반한 맞춤형 광고 제공 및 광고 성과·품질 측정
※ Google User Messaging Platform(UMP) 플러그인의 의존성으로 Google Mobile Ads(AdMob) SDK가 앱에 포함되어 있으나, 회사는 현재 AdMob 광고를 요청하거나 노출하지 않습니다. 게임 내 광고 송출은 LevelPlay 전면 광고로 한정됩니다.
규제 지역 동의(EEA·영국·스위스 등) : 해당 지역 이용자에게는 Google UMP 동의 절차가 표시됩니다. 회사는 이들 지역에서 분석 및 개인화 광고에 대한 동의를 기본적으로 ‘거부(denied)’ 상태로 보수적으로 유지하며, UMP 화면에서 광고를 계속 보기로 선택(광고 요청 가능)하더라도 이를 이유로 분석이나 개인화 광고를 자동으로 활성화하지 않습니다.
이용자는 다음과 같이 맞춤형 광고와 분석을 조정할 수 있습니다.
- 기기 설정(광고 추적 제한) — Android: 설정 > 개인정보 보호 > 광고 > 광고 ID 삭제(또는 맞춤 광고 선택 해제) / iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 해제(ATT를 허용하지 않으면 IDFA가 사용되지 않습니다)
- 앱 내 설정 — 게임 설정에서 이용 통계(Analytics) 수집을 끌 수 있으며, 규제 지역(EEA 및 미국 규제 주)의 이용자에게는 ‘개인정보 선택(privacy options)’ 화면이 제공되어 동의·선택을 언제든지 변경할 수 있습니다(변경 사항은 즉시 반영됩니다).
※ 앱은 Google UMP가 저장한 미국 IAB GPP 신호를 판독하여, 이용자의 ‘판매·공유 거부(Do Not Sell or Share)’ 선택을 광고 SDK(LevelPlay의 CCPA 설정)에 전달합니다. 이 선택은 위 ‘개인정보 선택(privacy options)’ 화면을 통해 변경할 수 있으며, 변경 즉시 반영됩니다.
12. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 개인정보 보호책임자에게 서면, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.
정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 아동의 개인정보에 관한 권리를 행사할 수 있습니다.
계정 및 데이터 삭제 요청 : 회사의 게임은 게임마다 계정 정책이 다릅니다. 소셜 로그인 등 계정 기반 게임(예: PopRise)은 계정(Firebase 인증) 및 연동 데이터의 삭제를, 별도 로그인이 없는 게임은 해당 게임의 기기 기반 식별값에 연결된 데이터(랭킹 기록 등)의 삭제를 요청하실 수 있습니다. 삭제 요청 방법과 삭제·보관되는 데이터에 관한 자세한 안내는 계정 및 데이터 삭제 페이지에서 확인하실 수 있으며, contact@craystream.com로도 요청하실 수 있습니다. 회사는 관계 법령에 따른 보존 의무가 있는 정보를 제외하고 지체 없이 삭제합니다. 광고 식별자 수집 중단은 제11항의 단말기 설정 안내에 따라 직접 적용할 수 있습니다.
13. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 문의·불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자
- 성명 : 김동범
- 직위 : 개인정보보호담당자
- 이메일 : contact@craystream.com
정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.
14. 권익침해에 대한 구제방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 분쟁 해결, 상담 등 피해 구제를 받고자 하는 경우 아래 기관에 신고·상담을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
15. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 전부터 본 페이지를 통하여 고지하겠습니다.
- 이전 처리방침 시행일 : 2026-07-10
- 본 처리방침 시행일 : 2026-07-21