계정 관리

계정 및 데이터 삭제

CrayStream 게임은 게임마다 계정 정책이 다릅니다. 아래 안내에 따라 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청하실 수 있습니다. 요청은 앱을 다시 설치하지 않고 이 페이지에서 바로 진행할 수 있습니다.

게임별 계정 정책

게임에 따라 삭제 대상이 되는 데이터가 다릅니다.

PopRise 게스트(익명) 또는 소셜 로그인(Google·Apple·Kakao) 기반 Firebase 계정으로 플레이합니다. 계정 삭제 시 서버에 저장된 라이브 랭킹 기록·푸시 토큰·계정 데이터가 삭제되고 Firebase 계정도 삭제됩니다. iOS의 Apple 로그인 계정은 삭제 전에 Apple 토큰 폐기가 함께 진행됩니다.
BlockMoa (로그인이 없는 게임) 별도 계정 없이 기기 기반으로 동작합니다. 진행 상황과 최고 점수는 기기에만 저장되어 회사 자체 서버에 보관되지 않으며, 앱을 삭제하면 함께 제거됩니다. 다만 이용 분석·오류 진단(Firebase Analytics·Crashlytics)에 수반하여 수집된 데이터는 남아 있으므로, 그 삭제를 원하시면 아래 방법으로 요청하실 수 있습니다. 업적은 이용자 본인의 Play 게임즈·Game Center 프로필에 저장되어 회사가 삭제할 수 없습니다(아래 ‘플랫폼 업적’ 참고).
Sudoku (로그인이 없는 게임) 별도 계정 없이 기기 기반으로 동작합니다. 진행 중인 게임·통계·설정은 기기에만 저장되어 회사 자체 서버에 보관되지 않으며, 앱을 삭제하면 함께 제거됩니다. 다만 이용 분석·오류 진단(Firebase Analytics·Crashlytics)에 수반하여 수집된 데이터는 남아 있으므로, 그 삭제를 원하시면 아래 방법으로 요청하실 수 있습니다. Sudoku에는 업적·랭킹 기능이 없습니다.
햇살 한 병 (로그인이 없는 게임) 별도 계정 없이 기기 기반으로 동작합니다. 진행 중인 레벨·완료 기록·설정은 기기에만 저장되어 회사 자체 서버에 보관되지 않으며, 앱을 삭제하면 함께 제거됩니다. 다만 이용 분석·오류 진단(Firebase Analytics·Crashlytics)에 수반하여 수집된 데이터는 남아 있으므로, 그 삭제를 원하시면 아래 방법으로 요청하실 수 있습니다. 햇살 한 병에는 업적·랭킹 기능이 없습니다.
네모산책 (로그인이 없는 게임) 별도 계정 없이 기기 기반으로 동작합니다. 퍼즐 진행 상황·완료 기록·모음·설정은 기기에만 저장되어 회사 자체 서버에 보관되지 않으며, 앱을 삭제하면 함께 제거됩니다. 다만 이용 분석·오류 진단(Firebase Analytics·Crashlytics)에 수반하여 수집된 데이터는 남아 있으므로, 그 삭제를 원하시면 아래 방법으로 요청하실 수 있습니다. 네모산책에는 플랫폼 업적(Play 게임즈·Game Center)과 랭킹 기능이 없습니다.
NumberMoa (로그인이 없는 게임) 별도 계정 없이 기기 기반으로 동작합니다. 진행 중인 판·스테이지 진행·설정은 기기에만 저장되어 회사 자체 서버에 보관되지 않으며, 앱을 삭제하면 함께 제거됩니다. 다만 이용 분석·오류 진단(Firebase Analytics·Crashlytics)에 수반하여 수집된 데이터는 남아 있으므로, 그 삭제를 원하시면 아래 방법으로 요청하실 수 있습니다. NumberMoa에는 업적·랭킹 기능이 없습니다.

삭제 요청 방법

PopRise 등 일부 게임은 앱 내 설정에서 직접 계정 삭제를 진행할 수 있습니다. 앱을 사용할 수 없거나 외부에서 요청하시려면 아래 방법을 이용하세요.
아래 '삭제 요청하기' 버튼을 누르면 문의 폼이 '계정·데이터 삭제' 유형으로 열립니다. 또는 support@craystream.com 으로 이메일을 보내주세요.
요청 시 게임 이름과, 로그인에 사용한 계정(예: 소셜 로그인 이메일) 또는 게임 내 닉네임·사용자 ID를 함께 알려주세요.
본인 확인을 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 확인이 완료되면 삭제를 진행합니다.

삭제 요청하기

또는 이메일: support@craystream.com

삭제되는 데이터와 보관되는 데이터

구분	내용
삭제되는 데이터	계정 식별정보(Firebase 계정 및 소셜 로그인 연동 정보), 공개 닉네임·프로필, 라이브 랭킹 기록, 푸시 토큰 등. 계정이 없는 게임의 경우 이용 분석·오류 진단(Firebase Analytics·Crashlytics)에 수반하여 수집된 데이터가 삭제 대상입니다.
기기 저장 데이터	게임 진행 상황·최고점수 등 기기에 저장되는 데이터는 서버 보관 대상이 아니며, 앱 내 계정 삭제 또는 앱 삭제 시 기기에서 제거됩니다.
플랫폼 업적	PopRise·BlockMoa의 Android 업적(Google Play Games Services)은 이용자 본인의 구글 계정에 연결된 Play 게임즈 프로필에, iOS 업적은 Apple 계정에 연결된 Game Center에 저장됩니다. 회사는 이 기록을 삭제하거나 초기화할 수 없어, 계정 삭제나 앱 삭제 후에도 해당 계정에 남습니다. 직접 지우시려면 Play 게임즈 앱의 설정에서 해당 게임의 프로필(게임 데이터)을 삭제하시거나, iOS는 설정 > Game Center 에서 해당 게임의 데이터를 삭제하세요.
보관되는 데이터	과거 랭킹 정산 기록(순위·점수 등)은 지급·운영 근거로 보관하되, 삭제 요청 시 닉네임을 익명 처리하여 개인을 식별할 수 없도록 합니다. 또한 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보가 있는 경우 해당 법정 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.

처리 기간

요청 접수 후 지체 없이 처리하며, 늦어도 30일 이내에 삭제를 완료합니다. 완료되면 요청하신 이메일로 안내드립니다.

개인정보 처리 전반에 대한 내용은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.