무엇을 도와드릴까요?

광고는 게임을 무료로 제공하기 위한 운영 수단입니다. 대부분의 게임에서 보상형 광고는 선택 시청이며, 광고 제거 상품을 제공하는 게임은 상점에서 구매하실 수 있습니다. 광고가 비정상적으로 반복되거나 오류가 발생한다면 게임명과 버전을 적어 아래 문의 폼으로 알려주세요.

네트워크 지연으로 지급이 늦어질 수 있으니 게임을 재시작해 주세요. 그래도 지급되지 않으면 결제 영수증(주문번호)과 게임명·버전을 문의 폼에 함께 적어 보내주시면 확인 후 처리해 드립니다. 환불은 구매하신 스토어(App Store/Google Play)의 환불 정책을 따릅니다.

게임 진행 데이터는 기기에 저장되며, 클라우드 저장을 지원하는 게임은 동일 계정으로 로그인하면 이어서 플레이할 수 있습니다. 데이터 이전이 필요하시면 기존 기기 정보와 함께 문의해 주세요.

게임마다 계정 정책이 다릅니다. 계정 및 관련 데이터의 삭제 방법과 삭제·보관되는 데이터에 대한 자세한 안내는 아래 '계정 및 데이터 삭제' 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 문의 유형을 '계정·데이터 삭제'로 선택해 아래 문의 폼으로 요청하시거나 support@craystream.com 으로 요청하실 수 있습니다.

계정 및 데이터 삭제 안내

먼저 게임을 최신 버전으로 업데이트하고 기기를 재시작해 주세요. 문제가 계속되면 기기 모델명·OS 버전·게임 버전과 함께 어떤 상황에서 발생하는지 상세히 적어 문의해 주시면 빠르게 확인하겠습니다.

CrayStream은 「개인정보 보호법」에 따라 개인정보를 처리하며, 자세한 내용은 개인정보처리방침 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 광고 SDK 및 분석 도구 관련 안내도 함께 안내되어 있습니다.

원본은 남지 않습니다. Hipshot은 효과가 적용된 결과물만 사진 보관함에 저장하며, 효과를 적용하기 전의 사진은 저장하지 않습니다. 의도한 동작이라 설정으로 바꿀 수 없습니다. 필름 카메라처럼 찍는 순간에 결과가 정해지는 앱이라고 생각해 주세요 — 촬영 전에 설정에서 효과 세기를 조절할 수는 있지만, 찍은 뒤에 값을 바꿔 다시 뽑을 수는 없습니다.

끌 수 없습니다. Hipshot은 iOS가 제공하는 시스템 촬영음을 그대로 사용하며, 앱에서 이를 끄거나 줄이는 설정을 두지 않았습니다. 고장이 아니라 의도한 동작입니다.

효과를 완전히 끌 수는 없습니다. 효과가 이 앱의 결과물 자체라 그것을 끄면 남는 것이 없기 때문입니다. 대신 앱의 설정 화면에서 효과의 세기를 항목별로 낮출 수 있습니다. 세기를 가장 낮게 두면 훨씬 담백한 결과물이 나옵니다.

사진이 사라진 것이 아닙니다. Hipshot에는 찍은 사진을 보여주는 화면이 없고, 촬영물은 iOS의 기본 '사진' 앱에 바로 저장됩니다. 앱 화면의 앨범 버튼을 누르면 시스템 '사진' 앱이 열려 방금 찍은 사진을 볼 수 있습니다. 사진이 저장되지 않는다면 iOS 설정 > Hipshot 에서 사진 권한이 허용되어 있는지 확인해 주세요.